ทำงานที่นี่มันช่าง Toxic หรือฉันเองที่สร้าง Toxic โดยไม่รู้ตัว

ใคร ๆ ก็อยากทำงานในที่บรรยากาศดี แบบที่การทำงานร่วมกันก็สนุก มีความสุขในงานที่ทำ แถมได้ผลลัพธ์ที่ดี แต่ในความเป็นจริงบางคนอาจหลีกเลี่ยงไม่ได้กับบรรยากาศ Toxic

ปัญหา Toxic ในที่ทำงาน เป็นประเด็นที่เราได้ยินกันมาตลอด Toxic ในที่ทำงานหมายถึงสถานการณ์หรือบรรยากาศที่ไม่เอื้อต่อความสุขและประสิทธิภาพในการทำงาน จากการสำรวจของ SHRM, "The Cost of Toxic Workplaces", 2021 พบว่า 58% ของพนักงานที่ทำงานในองค์กรที่มีวัฒนธรรมการทำงานเป็นพิษ กล่าวว่าว่าตนเองรู้สึกหมดไฟ (burnout) และ 43% ของพนักงานที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษระบุว่าตนเองมีปัญหาด้านสุขภาพจิต และพิษของ Toxic ในที่ทำงานนี้ ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง เกิดการลาออกสูง และส่งผลต่อวัฒนธรรมองค์กรในระยะยาว
.
สิ่งที่ทำให้เกิด Toxic ในที่ทำงาน มาจากหลาย ๆ ปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นระดับการบริหารองค์กร หรือระดับบุคคล ซึ่งในบทความนี้อยากจะชวนมาเจาะลึกในระดับบุคคลด้วยกันค่ะ
.
บุคคลที่มีลักษณะ "toxic" ในที่ทำงาน มักจะแสดงพฤติกรรมหรือทัศนคติที่ส่งผลลบต่อเพื่อนร่วมงานและบรรยากาศในทีม และส่วนมากพวกเขาทำไป โดยไม่รู้ตัว โดยลักษณะของบุคคลที่มีความเป็นพิษในที่ทำงานสามารถแยกย่อยออกเป็นพฤติกรรมและทัศนคติหลายประการ ซึ่งเมื่อพูดถึงแต่ละประเด็นเราอาจจะหลับตานึกภาพบุคคลเหล่านั้นออกทันที
แต่ขึ้นชื่อว่า Toxic ในที่ทำงาน แน่นอนว่าตัวเราเองก็เป็นส่วนหนึ่งที่อยู่ในที่ทำงานนั้นด้วย ลองมาเช็คไปทีละข้อด้วยกันว่า ตัวฉันเอง คือบุคคลหนึ่งที่ก่อให้เกิด Toxic ในที่ทำงานอยู่ด้วยหรือเปล่า
.
1. มองแต่ตัวเองเป็นศูนย์กลาง (Self-centered)
มักให้ความสำคัญกับตนเองเป็นหลัก และมักมองข้ามเป้าหมายร่วม หรือความต้องการของผู้อื่น เขาอาจใช้ประโยชน์จากทีมเพื่อความสำเร็จส่วนตัวโดยไม่สนใจว่าเพื่อนร่วมงานจะได้รับผลกระทบอย่างไร
.
2. การบ่นหรือมีทัศนคติเชิงลบตลอดเวลา (Constant Negativity)
มองทุกสิ่งในแง่ลบ และมักบ่นเกี่ยวกับงาน สถานการณ์ หรือเพื่อนร่วมงานบ่อยครั้ง โดยไม่พยายามหาวิธีแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ สิ่งนี้ทำให้บรรยากาศในการทำงานเต็มไปด้วยพลังงานเชิงลบและส่งผลต่อกำลังใจของผู้อื่น
.
3. การนินทาและสร้างความขัดแย้ง (Gossiping and Stirring Conflict)
ชอบนินทาเพื่อนร่วมงานลับหลัง หรือพยายามทำให้เกิดความขัดแย้งภายในทีม โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ตนเองได้รับความสนใจหรือทำให้ผู้อื่นเสียความน่าเชื่อถือ การนินทานี้จะทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและบรรยากาศในที่ทำงานที่ไม่ปลอดภัย
.
4. การไม่ยอมรับผิดและการตำหนิผู้อื่น (Refusing to Take Responsibility)
ไม่เคยยอมรับความผิดพลาดของตนเอง และมักจะหาทางตำหนิผู้อื่นหรือหาข้ออ้างในการเลี่ยงความรับผิดชอบ สิ่งนี้ทำให้ทีมไม่สามารถเรียนรู้จากข้อผิดพลาดและขาดการพัฒนาที่ต่อเนื่อง
.
5. กดดันและควบคุมผู้อื่น (Manipulative Behavior)
มักใช้วิธีการควบคุมหรือกดดันผู้อื่นเพื่อให้ได้สิ่งที่ต้องการ เช่น การใช้คำพูดกดดัน การบิดเบือนข้อเท็จจริง หรือการเล่นเกมการเมืองภายในองค์กร เพื่อให้ตนเองได้เปรียบหรือสร้างอำนาจภายในทีม
.
6. ขาดความเคารพและไม่ให้เกียรติผู้อื่น (Disrespect and Lack of Empathy)
ไม่ให้เกียรติหรือไม่เคารพความคิดเห็นและความรู้สึกของผู้อื่น มักใช้คำพูดหรือพฤติกรรมที่ทำให้ผู้อื่นรู้สึกต่ำต้อย หรือทำให้ผู้อื่นอับอายต่อหน้าผู้อื่น การไม่ให้ความสำคัญกับคนอื่นนี้ทำให้เพื่อนร่วมงานรู้สึกไม่ปลอดภัยและไม่สบายใจในการทำงานร่วมกัน
.
7. การไม่เปิดรับ Feedback (Unwillingness to Accept Feedback)
ไม่พร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นหรือคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้า มักมีทัศนคติว่าไม่มีอะไรผิดพลาดและไม่ต้องการปรับปรุงตัวเอง การขาดความยืดหยุ่นนี้ทำให้บุคคลดังกล่าวไม่สามารถเติบโตในหน้าที่การงาน และสร้างอุปสรรคในการพัฒนาทีม
.
8. การเก็บความรู้ไว้กับตัวเอง (Knowledge Hoarding)
ไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันความรู้หรือข้อมูลกับผู้อื่น เพื่อให้ตนเองดูสำคัญหรือมีความได้เปรียบในองค์กร สิ่งนี้ส่งผลให้ทีมขาดการสนับสนุนและเติบโต และเกิดความไม่ไว้วางใจในหมู่เพื่อนร่วมงาน
.
ถึงตรงนี้แล้วมีข้อไหนที่เราเผลอเป็น Toxic Monster ไปโดยไม่รู้ตัวบ้างหรือไม่ มากน้อยแค่ไหนกันบ้างคะ
.
ในขณะที่เรากำลังหาว่าใครที่สร้าง Toxic เราอาจจะเป็นคนที่ Toxic อยู่ก็ได้ จะดีแค่ไหนถ้าทุก ๆ คนในที่ทำงานมี Self-awareness หรือการรับรู้ส่วนบุคคล และร่วมกันสร้างบรรยากาศการทำงานที่มีความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกัน เพื่อประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น และการเติบโตไปด้วยกัน
.
เป็นกำลังใจให้ทุกคนเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีด้วยกันนะคะ
---
  Author
ยุ่ง ศริยา ประวงษ์
People & Culture Transformation Consultant
Action Learning Coach
Team Psychological Safety Facilitator

  Artwork
จุฑามาศ ใจสมัคร

#teampsychologicalsafety
#highperformingteam
#theartofchange
#wetreasureSUSTAINABLEGROWTHthroughPEOPLE