การลงทุนในการพัฒนาผู้นำ: โปรแกรมที่องค์กรไม่ควรมองข้าม 

การลงทุนในการพัฒนาผู้นำ: โปรแกรมที่องค์กรไม่ควรมองข้าม 

การเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานก่อนการขึ้นเป็นหัวหน้างาน
เป็นกลยุทธ์สำคัญที่องค์กรชั้นนำหลายแห่งให้ความสำคัญ
เพราะช่วยสร้างผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
และช่วยให้การเปลี่ยนผ่านสู่บทบาทใหม่เป็นไปอย่างราบรื่น

ตัวอย่างขององค์กร 3 แห่งที่มีแนวทางการเตรียมความพร้อมที่น่าสนใจ

[1] Google

Google มีโปรแกรมที่เรียกว่า "Google's New Manager Program"
ซึ่งออกแบบมาเพื่อเตรียมความพร้อมให้กับพนักงาน
ที่กำลังจะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้จัดการเป็นครั้งแรก

โดยมีวิธีการดังนี้
- จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการเป็นเวลา 6 สัปดาห์ ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ
เช่น การโค้ช การให้ฟีดแบ็ค และการสร้างทีม
- ใช้ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring) โดยจับคู่ผู้จัดการใหม่กับผู้จัดการที่มีประสบการณ์
- สร้างชุมชนออนไลน์สำหรับผู้จัดการใหม่ เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์และเรียนรู้ร่วมกัน
- จัดให้มีการติดตามผลและให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่องหลังจบโปรแกรม

[2] Procter & Gamble (P&G)

P&G มีแนวทางการพัฒนาผู้นำที่เรียกว่า "Build from Within"
โดยมุ่งเน้นการเตรียมพนักงานภายในองค์กรให้พร้อมสำหรับตำแหน่งผู้นำ

- จัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan) สำหรับพนักงานที่มีศักยภาพ
- ใช้ระบบหมุนเวียนงาน (Job Rotation) เพื่อให้พนักงานได้เรียนรู้งานในหลากหลายแผนก
- จัดโปรแกรม "Leadership Academy" ที่ให้การฝึกอบรมเข้มข้นเกี่ยวกับทักษะการเป็นผู้นำ
- ส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านประสบการณ์จริง โดยมอบหมายโครงการสำคัญให้ดูแล
- จัดให้มีระบบ 360-degree feedback เพื่อประเมินและพัฒนาทักษะการเป็นผู้นำ

[3] Singapore Airlines
สายการบินสิงคโปร์แอร์ไลน์มีชื่อเสียงในด้านการให้บริการระดับพรีเมียม
ซึ่งเป็นผลมาจากการเตรียมความพร้อมพนักงานอย่างดี โดยเฉพาะผู้ที่จะขึ้นเป็นหัวหน้างาน

- จัดตั้ง "Singapore Airlines Management Development Centre" เพื่อฝึกอบรมผู้นำในอนาคต
- ใช้ระบบ "Talent Pipeline Program" เพื่อระบุและพัฒนาพนักงานที่มีศักยภาพสูง
- จัดหลักสูตร "Leadership Transition Program" สำหรับพนักงานที่กำลังจะเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ
- ใช้เทคโนโลยีจำลองสถานการณ์ (Simulation) เพื่อฝึกการตัดสินใจและแก้ปัญหาในสถานการณ์จริง
- ส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ตลอดชีวิต โดยสนับสนุนให้พนักงานเข้าร่วมการอบรมและสัมมนาต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

ทั้งสามองค์กรนี้ แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการลงทุนในการพัฒนาผู้นำ
โดยใช้วิธีการที่หลากหลายและครอบคลุม ตั้งแต่การฝึกอบรมเชิงทฤษฎี
การเรียนรู้จากประสบการณ์จริง ไปจนถึงการสร้างระบบสนับสนุนที่ต่อเนื่อง
ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถเติบโตเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและสร้างคุณค่าให้กับองค์กรในระยะยาว 

---
  Author
ออแบท-อธิษฐ์กร นิยมเดชาธีรฉัตร
PositivePsychologist นักจิตวิทยาองค์กร
Professional Action Learning Coach
Team Psychological Safety Facilitator

  Artwork: Jutha.J